Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van EC Flows, een dienst van Agentic Flows. Ze zijn van toepassing zodra je een account aanmaakt, ook tijdens een proefperiode.

Eigen inkoopvoorwaarden van jouw kant wijzen we af, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Wijkt zo'n afspraak af van deze voorwaarden, dan gaat de afspraak voor.

• De dienst. Het platform EC Flows en alles wat daarbij hoort: de webapplicatie, de koppelingen met Meta en Google Ads en de ondersteuning.
• Jij. De onderneming die het abonnement afsluit, en iedereen die namens die onderneming inlogt.
• Voorstel. Een aanbeveling die de dienst doet: budget verschuiven, iets pauzeren, een advertentie maken of aanpassen.
• Je advertentieaccount. Het Meta- of Google Ads-account, inclusief een bedrijfsmanager of manager account (MCC), waarvoor jij ons toegang geeft.

EC Flows leest je gekoppelde Meta- en Google Ads-accounts in, analyseert de cijfers en doet voorstellen om je campagnes te verbeteren. Wat je goedkeurt schrijven we naar het advertentieaccount dat bij de betreffende campagne hoort.

Wijzigingen worden pas uitgevoerd nadat jij ze hebt goedgekeurd. Nieuwe campagneflows starten standaard gepauzeerd, zodat jij bepaalt wanneer ze live gaan. Kies je uitdrukkelijk voor een pakket waarin bepaalde wijzigingen automatisch worden doorgevoerd, dan geldt jouw instelling als goedkeuring vooraf.

We ontwikkelen de dienst door. Onderdelen kunnen erbij komen of veranderen. Verwijderen we iets wezenlijks, dan laten we dat minstens dertig dagen van tevoren weten.

Je zorgt dat de gegevens in je account kloppen en dat inloggegevens niet worden gedeeld met mensen buiten je organisatie. Wat er onder jouw account gebeurt, komt voor jouw rekening. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft, meld het dan meteen via [email protected].

Je moet achttien jaar of ouder zijn en bevoegd om namens je onderneming te handelen. De dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik.

Om de dienst te kunnen gebruiken geef je ons toegang tot je Meta- of Google Ads-account. Die toegang mag je op elk moment intrekken; daarna kunnen we de bijbehorende gegevens niet meer synchroniseren of wijzigingen uitvoeren.

Je account blijft van jou en je blijft zelf gebonden aan de voorwaarden en het advertentiebeleid van Meta of Google Ads. Het betreffende platform bepaalt of een advertentie wordt goedgekeurd, hoe deze wordt vertoond en wat een campagne kost. Wij hebben daar geen zeggenschap over en zijn niet verantwoordelijk voor afkeuringen, beperkingen of het blokkeren van je account door het platform.

Je mediabudget betaal je rechtstreeks aan Meta of Google. Dat staat los van wat je aan ons betaalt.

Jij bent verantwoordelijk voor wat je adverteert. Je staat ervoor in dat je producten, teksten, beelden en claims voldoen aan de wet en aan het beleid van het gekozen advertentieplatform, en dat je de rechten hebt op het materiaal dat je aanlevert of laat gebruiken.

Voorstellen van de dienst zijn een advies, geen garantie. Je beoordeelt ze zelf voordat je ze goedkeurt, en je controleert gegenereerde teksten en beelden op juistheid voordat ze live gaan.

• Geen misbruik: de dienst niet nabouwen, uitlezen of belasten met geautomatiseerde verzoeken buiten de daarvoor bedoelde koppelingen.
• Geen toegang delen met derden buiten je organisatie zonder onze instemming.
• Geen gebruik voor advertenties die de wet of het beleid van Meta of Google Ads overtreden.

Je betaalt per maand vooruit, tegen het tarief van het pakket dat je kiest. Prijzen zijn exclusief btw. Betaling verloopt via automatische incasso of kaartbetaling bij onze betaaldienstverlener.

Je abonnement loopt per maand door en je kunt op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand; het bedrag over die maand wordt niet terugbetaald. Bieden we je een proefperiode aan, dan kun je daarbinnen zonder kosten stoppen.

We mogen onze tarieven aanpassen. Een wijziging kondigen we minstens dertig dagen van tevoren aan en gaat in bij de eerstvolgende factuurperiode. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

Betaal je niet op tijd, dan mogen we de toegang opschorten nadat we je een herinnering hebben gestuurd en een redelijke termijn hebben gegeven.

We doen ons best om de dienst beschikbaar te houden, maar beloven geen ononderbroken werking. Voor onderhoud kan de dienst korte tijd uit de lucht zijn; gepland onderhoud kondigen we vooraf aan. Storingen bij Meta, Google of andere partijen waar we van afhankelijk zijn, kunnen de dienst raken zonder dat wij daar invloed op hebben.

De gegevens uit je Meta- en Google Ads-accounts blijven van jou. Wij verwerken ze om de dienst te leveren en volgen daarbij jouw instructies. Hoe we dat doen staat in onze privacyverklaring; voor de verwerking in jouw opdracht sluiten we een verwerkersovereenkomst.

We mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken om de dienst te verbeteren. Daar is niet uit af te leiden om welke klant of welke campagne het ging.

Na beëindiging kun je je gegevens exporteren. Dertig dagen na het einde van je abonnement verwijderen we ze, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

De dienst, de software en alles wat we eromheen maken blijven van ons. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang je abonnement loopt. Advertentieteksten en beelden die de dienst voor jou maakt, mag je vrij gebruiken voor je eigen advertenties.

Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan die gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van dat bedrag per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste omzet, verloren advertentiebudget, reputatieschade of andere indirecte schade. Evenmin voor beslissingen van Meta of Google, of voor de gevolgen van voorstellen die jij hebt goedgekeurd.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of waar de wet ze niet toestaat.

Je kunt op elk moment opzeggen. Wij mogen de overeenkomst beëindigen als je deze voorwaarden wezenlijk schendt en dat niet herstelt binnen veertien dagen nadat we je daarop hebben gewezen, of als je failliet gaat of surseance krijgt. Bij misbruik dat anderen schaadt, mogen we de toegang direct opschorten.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging melden we minstens dertig dagen van tevoren per e-mail of in de applicatie. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat. Blijf je de dienst daarna gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, nadat we eerst hebben geprobeerd het samen op te lossen.

• Agentic Flows
• [email protected]